Angella Navarro, del área de Protección al Consumidor en ONTIER Perú, ofrece en este artículo varios consejos que pueden ayudar a las empresas a atender con éxito cualquier reclamación de sus clientes. Indecopi, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual de Perú, ha puesto en marcha numerosas campañas de información que han logrado aumentar el conocimiento de los consumidores sobre sus derechos. Las últimas modificaciones en la normativa en materia de protección al consumidor ofrecen a las empresas mayores incentivos para mejorar la gestión de estas reclamaciones.
Lee aquí el artículo completo.
